자주묻는 질문

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• [배송문의] 주문/배송조회는 어떻게 할 수 있나요?

• "주문/배송조회에서 가능"

   

  주문/배송조회 페이지 바로가기

   

  ​주문/배송조회는 주문/배송조회에서 이용할 수 있습니다.

  이용방법은 아래를 참고해주세요.

   

  방법1 오른쪽 상단 주문/배송조회 클릭​​​

   

• [배송문의] 배송조회를 했는데, 배송추적이 안돼요.

• "송장 등록 후 다음날 오전에 조회 가능"​

   

  
  

  주문/배송조회 페이지 바로가기

  
  

  판매자가 빠른 발송 처리를 위해 송장번호를 먼저 등록하는 경우가 있습니다.

  송장번호가 등록된 후 보통 당일 저녁에 상품이 해당 배송업체로 전달되며, 다음날 오전부터 조회가 가능합니다.

  
  

  만약, 송장번호가 등록된 후 장시간이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우,
  판매자에게 연락하여 상품의 발송 여부를 확인하시기 바랍니다.

  
  

  ※ 송장번호 조회 시 "해당 운송장 번호는 없습니다."와 같이 조회가 불가한 경우 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
  

  ※ 최대 1~2영업일 이후부터 정상적인 배송추적이 가능합니다.(택배사/수령지역별로 상이할 수 있음)

• [배송문의] 대형 가구/가전을 주문했는데, 상품의 배송조회가 안 돼요.

• "대형 가구/가전은 판매자에게 문의"

   

  대형가전이나 가구를 주문한 경우,

  일반 택배사를 이용하지 않을 수 있으므로 배송추적이 불가할 수 있습니다.

   

  정확한 배송현황은 해당 판매처로 문의하여 주시기 바랍니다.

• [배송문의]배송조회를 해보면 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다. 어떻게 해아하나요?

• 경비실 또는 무인택배함을 먼저 확인 부탁드립니다.

  별도의 위탁 장소가 없는 경우 배송기사님께서 임의의 장소에 보관하셨을 수 있으니, 기사님께 문의 부탁드립니다. 

• [배송문의]해외배송이 가능한가요?

• 현재는 국내배송만 진행하고 있습니다.​